FAQシステム

KotaMiとは？価格や機能・使い方を解説

手をかけずに欲しい情報への到達率を上げられるFAQツール！

新日本コンピュータマネジメント株式会社

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導入実績1500サイト以上、あらゆる業種に選ばれるFAQシステム

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3

126件

POINT

• 社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、対応コスト削減
• 顧客向けFAQと社内ナレッジ、さらに応対ログを一元管理
• 1500サイト以上の導入実績を基とした運用ノウハウを提供

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

85件

POINT

• 顧客向け、社内向けFAQをノーコードで簡単に作成
• コンテンツは見たままに編集でき、デザインもカスタマイズ可能
• アクセス数や解決率、検索キーワードなど、データ分析機能も充実

問い合わせ削減もCX改善も--検索型AI-FAQシステム

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.8

37件

POINT

• 様々な言い回しやスペルミスにも対応する新感覚な検索システム
• 問い合わせ6割減！特許技術×AIで、質問の入力中から回答を提案
• 継続率99％！充実のレポート＆サポート体制で効果的な運用が続く

AIで「探し方」改革！ クリックだけで情報探し！

全体満足度

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POINT

• シンプルなユーザインターフェース
• 表示された「検索条件」をクリックするだけ
• AIによる「絞込キーワード」の自動抽出、カテゴリ候補を自動提示

問い合わせ削減と顧客満足向上を実現する次世代FAQツール

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT

• スマート検索が顧客を素早く答えに導く独自技術
• フォーム入力中に即時回答を提案し問い合わせを削減
• AIが瞬時に改善提案し、ヘルプセンターを効率化

【社内利用限定】生成AI初めて使うなら

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT

• 初心者にも分かりやすいUIですぐに利用可能
• 利用ログの詳細を確認でき、管理者も安心
• プロンプト集やプロンプトテンプレート機能など便利機能あり

みんなの疑問を「なるほど」に変える

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT

• 1つのツールでFAQ・チャットボットのナレッジデータを一元管理
• 直感的な操作で誰でも簡単にナレッジマネジメントを開始可能
• インクリメンタルサーチやタグ検索で入力の手間を最小限に

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