コールセンターシステム

SoftDialerとは？価格や機能・使い方を解説

トータルアウトバウンドソリューション

アトラス情報サービス株式会社

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導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステム

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3

147件

POINT

• 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
• 豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
• 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

85件

POINT

• メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
• FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
• リモートワークや在宅勤務にも最適

問い合わせ削減もCX改善も--検索型AI-FAQシステム

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.8

37件

POINT

• 様々な言い回しやスペルミスにも対応！新感覚なFAQ検索システム
• 問い合わせ6割減！特許技術×AIで、質問の入力中から回答を提案
• 継続率99％！充実のサポート体制で運用が続かない悩みも一蹴

音声解析でオペレーター状況を可視化

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

67件

POINT

• データを元にしたAIの提案「会話コーチング」で応対品質向上
• リアルタイムに表示されるFAQでオペレーターの自己解決率向上
• 1つのツールで、文字起こし、要約、感情分析、音声解析が可能

コールセンター顧客応対履歴を一元管理

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.6

5件

POINT

• 300社以上が導入!コールセンター業務に必要な基本機能を標準装備
• あらゆる顧客接点、チャネルの顧客応対履歴・情報を一元管理
• センター運営現場視点の生産性や品質改善機能を強化！

コールセンターCRMクラウドサービス

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT

• 豊富なCRMコンサルティング経験のノウハウを集結
• 初期費用0円！リーズナブル＆最短2週間で利用開始可能
• LTVに貢献する「伴走」型サービスで導入後のサポートも充実

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT

• モバイル端末の機能を活用したコンタクトセンターソリューション
• 各種AIが自動応答、文字起こし、感情分析、自動要約まで対応
• オペレーターの平均処理時間を削減。CXとEXのふたつを向上

電話もチャットもAIも、このシステムひとつで！

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT

• 1ID2,980円から利用でき、圧倒的なコストパフォーマンスを実現
• 1つの画面でチャットボットやSMS等の多様なチャネルを一元管理
• 用途に合わせて通信デバイスを利用できるので場所に縛られない

コールセンターシステムの製品一覧はこちら

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導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステム

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☆☆☆☆☆

★★★★★

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• 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
• 豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
• 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

85件

POINT

• メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
• FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
• リモートワークや在宅勤務にも最適

問い合わせ削減もCX改善も--検索型AI-FAQシステム

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.8

37件

POINT

• 様々な言い回しやスペルミスにも対応！新感覚なFAQ検索システム
• 問い合わせ6割減！特許技術×AIで、質問の入力中から回答を提案
• 継続率99％！充実のサポート体制で運用が続かない悩みも一蹴

音声解析でオペレーター状況を可視化

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

67件

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• データを元にしたAIの提案「会話コーチング」で応対品質向上
• リアルタイムに表示されるFAQでオペレーターの自己解決率向上
• 1つのツールで、文字起こし、要約、感情分析、音声解析が可能

コールセンター顧客応対履歴を一元管理

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.6

5件

POINT

• 300社以上が導入!コールセンター業務に必要な基本機能を標準装備
• あらゆる顧客接点、チャネルの顧客応対履歴・情報を一元管理
• センター運営現場視点の生産性や品質改善機能を強化！

コールセンターCRMクラウドサービス

全体満足度

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• 豊富なCRMコンサルティング経験のノウハウを集結
• 初期費用0円！リーズナブル＆最短2週間で利用開始可能
• LTVに貢献する「伴走」型サービスで導入後のサポートも充実

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT

• モバイル端末の機能を活用したコンタクトセンターソリューション
• 各種AIが自動応答、文字起こし、感情分析、自動要約まで対応
• オペレーターの平均処理時間を削減。CXとEXのふたつを向上

電話もチャットもAIも、このシステムひとつで！

全体満足度

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POINT

• 1ID2,980円から利用でき、圧倒的なコストパフォーマンスを実現
• 1つの画面でチャットボットやSMS等の多様なチャネルを一元管理
• 用途に合わせて通信デバイスを利用できるので場所に縛られない

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『SoftDialer』とよく比較されているコールセンターシステム

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Genesys Cloud

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

大人数のコントロールセンターでこそ真価

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Service Cloud

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

コールセンター業務で活躍。見やすくスピーディーです

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Zendesk

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした

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CT-e1/SaaS

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

今までのシステムを利用して新たなシステムを構築できます

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lisnavi

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

1日の架電数が2倍以上多くなりました！

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