PKSHA FAQとは？価格や機能・使い方を解説

導入実績1500サイト以上、あらゆる業種に選ばれるFAQシステム

株式会社PKSHA Communication

GoodProduct

FAQシステム部門受賞

全体満足度★★★★☆4.4(129件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.3

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《PKSHA FAQ》のPOINT

社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、対応コスト削減
顧客向けFAQと社内ナレッジ、さらに応対ログを一元管理
1500サイト以上の導入実績を基とした運用ノウハウを提供

「PKSHA FAQ」は、誰でも簡単にFAQの作成・公開～運用ができるナレッジマネジメントシステムです。 ※「OKBIZ. for FAQ」は「PKSHA FAQ」へ名称変更しました

対応機能

検索機能

ナレッジ構築

自動応答

FAQ作成・編集

多言語対応

分析・レポート機能

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FAQシステム

FAQシステムとは？

FAQシステムは、顧客からのよくある質問に自動対応するシステムで、カスタマーサポート業務の効率化を図ります。AIやナレッジベースと連携することで、迅速かつ的確な回答を提供し、顧客満足度の向上に貢献します。カスタマーサポート部門やヘルプデスクで活用され、問い合わせ対応の負担軽減とサービス品質向上を実現します。

比較表つきの解説記事はこちら
FAQシステム19製品を比較！費用相場や種類も解説

『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム

キーワードの表記の揺れにもしっかりと対応している

以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした

検索システムが優れており、FAQの更新の確認も簡単

コールセンター業務で活躍。見やすくスピーディーです

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社PKSHA Communicationの『導入実績1500サイト以上、あらゆる業種に選ばれるFAQシステムPKSHA FAQ』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。