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- 豊富な導入実績に裏付けられた導入サポート
- 金融機関水準の高度なセキュリティ
- マルチサイト機能で複数のチャットボットを一元管理
自動応答のAIチャットボットにより、カスタマーサポートや社内ヘルプデスク業務を効率化するソリューションです。顧客満足度の向上から社内でのノウハウ均質化まで、幅広い課題を解決します。
2023年01月17日 最終更新
製品概要
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS / ASP | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
製品詳細
企業の課題解決を支援する高度なAIソリューション！
AMY AGENTとは
AMY AGENTとは
AMYは、ベンダーのAutomagiが携帯電話会社向けにインテリジェント・アシスタントを提供してきたノウハウに基づいて開発した、人工知能／AIソリューションです。自然言語処理や機械学習といった技術を活用し、企業様が抱える課題の解決をサポートします。
そして、AMYソリューションの1つがチャットボットのAMY AGENTです。自然な会話を理解し、ユーザーに回答を提示します。人力で行っていたカスタマーサポートの省力化やマーケティングの高度化など、さまざまな目的に合わせてカスタマイズ可能です。企業HPやスマホアプリに設置できるのはもちろん、API連携を利用すればFacebookやLINEとも連携できます。
AMY AGENTの強み
AMY AGENTの強み
【独自の自然言語処理】
AMYにはAutomagiが保有する独自の自然言語処理技術が使用されています。日常的な会話を理解し、ユーザーの意図を踏まえて適切な回答を提示します。
【高いカスタマイズ性】
ユーザー企業のニーズに合わせてカスタマイズが提供されます。チャット対応の自動化以上のことを実現できます。
【マルチサイト機能】
複数のチャットボットを作成し、1つの管理画面で管理できます。WebサイトやSNSなど、チャットボットのマルチチャネル展開も容易です。
【強固なセキュリティ】
強固なセキュリティで情報を守ります。金融機関の厳しい審査にもパスするほどの開発体制が構築されています。
【充実のサポート体制】
数々のユーザー企業にシステムを導入してきた豊富な実績を持つAutomagiにより、手厚いサポートを受けられます。
AMY AGENTで解決できる課題
AMY AGENTで解決できる課題
【お客様向け】
◇顧客満足度を向上させたい
人のオペレーターが対応している以上、対応可能な時間帯は限られます。営業時間外に寄せられた問い合わせへの回答はお客様を待たせることになり、顧客満足度を下げかねません。一方、AMY AGENTを導入すればAIが24時間365日体制で代わりにチャット応対を担い、リアルタイムにお客様の質問に答えることで、顧客満足度を高めてくれます。
◇顧客データを活用したい
AMY AGENTを通じてお客様のデータを集めることができます。収集したデータはマーケティング施策などに活用可能です。
◇問い合わせの入電数を減らしたい
お客様が自力で疑問を解決できる環境を作れば、問い合わせの入電数を減らし、オペレーターの負担を削減できます。AMY AGENTの高度な自然言語処理技術と機械学習を活用すれば、お客様はチャットボットと対話しながら疑問の答えにたどり着けるようになります。
【社内向け】
◇ヘルプデスク応対業務を削減したい
社内ヘルプデスクに多くの問い合わせが寄せられると、応対に時間や労力を奪われ、企業の生産性を低下させます。AMY AGENTなら社員の代わりにチャットボットが応対してくれるため、社員はより重要な業務に専念できます。
◇ノウハウを共有・均質化したい
ナレッジマネジメントという言葉あるように、社内に蓄積された知識や技術をどのように共有するかは、企業にとって大きな課題の1つと言えます。AMY AGENTを通じてナレッジにアクセスできるようになれば、社内における知識・技術が均質化します。
仕様・動作環境
仕様・動作環境
AMY AGENTの仕様、動作環境
| その他 | |
|---|---|
| サポート・保守 | 導入支援 |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
企業情報
企業情報
| 会社名 | Automagi株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒163-1428 東京都新宿区西新宿3丁目20-2 東京オペラシティタワー28階 |
| 設立年月 | 2010年6月 |
| 従業員数 | 65名（常駐契約エンジニア含む） |
| 資本金 | 336百万円 |
| 事業内容 | 人工知能(AI)、知識データベース、機械学習ソリューションの開発・提供 通信キャリア・大手企業向け大規模ユーザシステムの開発事業 自社開発ノウハウを活かした最先端のIoT/M2Mソリューションの開発・提供 海外技術企業の日本市場開拓サポート、事業立ち上げ |
| 代表者名 | 櫻井 将彦 |
2023年01月17日 最終更新
製品概要
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS / ASP | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
製品詳細
企業の課題解決を支援する高度なAIソリューション！
AMY AGENTとは
AMY AGENTとは
AMYは、ベンダーのAutomagiが携帯電話会社向けにインテリジェント・アシスタントを提供してきたノウハウに基づいて開発した、人工知能／AIソリューションです。自然言語処理や機械学習といった技術を活用し、企業様が抱える課題の解決をサポートします。
そして、AMYソリューションの1つがチャットボットのAMY AGENTです。自然な会話を理解し、ユーザーに回答を提示します。人力で行っていたカスタマーサポートの省力化やマーケティングの高度化など、さまざまな目的に合わせてカスタマイズ可能です。企業HPやスマホアプリに設置できるのはもちろん、API連携を利用すればFacebookやLINEとも連携できます。
AMY AGENTの強み
AMY AGENTの強み
【独自の自然言語処理】
AMYにはAutomagiが保有する独自の自然言語処理技術が使用されています。日常的な会話を理解し、ユーザーの意図を踏まえて適切な回答を提示します。
【高いカスタマイズ性】
ユーザー企業のニーズに合わせてカスタマイズが提供されます。チャット対応の自動化以上のことを実現できます。
【マルチサイト機能】
複数のチャットボットを作成し、1つの管理画面で管理できます。WebサイトやSNSなど、チャットボットのマルチチャネル展開も容易です。
【強固なセキュリティ】
強固なセキュリティで情報を守ります。金融機関の厳しい審査にもパスするほどの開発体制が構築されています。
【充実のサポート体制】
数々のユーザー企業にシステムを導入してきた豊富な実績を持つAutomagiにより、手厚いサポートを受けられます。
AMY AGENTで解決できる課題
AMY AGENTで解決できる課題
【お客様向け】
◇顧客満足度を向上させたい
人のオペレーターが対応している以上、対応可能な時間帯は限られます。営業時間外に寄せられた問い合わせへの回答はお客様を待たせることになり、顧客満足度を下げかねません。一方、AMY AGENTを導入すればAIが24時間365日体制で代わりにチャット応対を担い、リアルタイムにお客様の質問に答えることで、顧客満足度を高めてくれます。
◇顧客データを活用したい
AMY AGENTを通じてお客様のデータを集めることができます。収集したデータはマーケティング施策などに活用可能です。
◇問い合わせの入電数を減らしたい
お客様が自力で疑問を解決できる環境を作れば、問い合わせの入電数を減らし、オペレーターの負担を削減できます。AMY AGENTの高度な自然言語処理技術と機械学習を活用すれば、お客様はチャットボットと対話しながら疑問の答えにたどり着けるようになります。
【社内向け】
◇ヘルプデスク応対業務を削減したい
社内ヘルプデスクに多くの問い合わせが寄せられると、応対に時間や労力を奪われ、企業の生産性を低下させます。AMY AGENTなら社員の代わりにチャットボットが応対してくれるため、社員はより重要な業務に専念できます。
◇ノウハウを共有・均質化したい
ナレッジマネジメントという言葉あるように、社内に蓄積された知識や技術をどのように共有するかは、企業にとって大きな課題の1つと言えます。AMY AGENTを通じてナレッジにアクセスできるようになれば、社内における知識・技術が均質化します。
仕様・動作環境
仕様・動作環境
AMY AGENTの仕様、動作環境
| その他 | |
|---|---|
| サポート・保守 | 導入支援 |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
企業情報
企業情報
| 会社名 | Automagi株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒163-1428 東京都新宿区西新宿3丁目20-2 東京オペラシティタワー28階 |
| 設立年月 | 2010年6月 |
| 従業員数 | 65名（常駐契約エンジニア含む） |
| 資本金 | 336百万円 |
| 事業内容 | 人工知能(AI)、知識データベース、機械学習ソリューションの開発・提供 通信キャリア・大手企業向け大規模ユーザシステムの開発事業 自社開発ノウハウを活かした最先端のIoT/M2Mソリューションの開発・提供 海外技術企業の日本市場開拓サポート、事業立ち上げ |
| 代表者名 | 櫻井 将彦 |
チャットボット
チャットボットとは？
チャットボットは、AIを活用して自動でユーザーの質問に回答するシステムです。カスタマーサポートの効率化や24時間対応が可能で、顧客満足度の向上に貢献します。カスタマーサポート部門やマーケティング部門で活用され、問い合わせ対応の自動化とコスト削減を実現します。
比較表つきの解説記事はこちら【2025年版】チャットボットおすすめ８選を比較！利用シーン別に紹介
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、Automagi株式会社の 『高性能AIソリューションがもたらす新しいチャネルAMY AGENT』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
