【ランキング】おすすめSFAツール（営業支援システム）13選比較！料金や選び方も解説

SFAツール（営業支援システム）とは

SFA（Sales Force Automation）ツールとは、営業プロセスの可視化と最適化を目的としたツールです。営業支援システムとも呼ばれます。営業活動の進捗や成果を一元管理し、データにもとづく意思決定や営業戦略の改善に役立ちます。手作業での情報管理や報告の手間を削減し、営業チームの業務が円滑に遂行されるよう支援します。

SFAツール（営業支援システム）とCRM・MAとの違い

営業活動に役立つツールにはSFAツール（営業支援システム）のほか、CRM（顧客管理システム）やMA（マーケティングオートメーションツール）もあります。それぞれの違いを以下の表にまとめました。主に、MAで見込み顧客を獲得し、SFAで商談・受注、CRMで顧客の育成という順序で活用されます。

近年では、SFAとCRMの機能が統合され、顧客との関係性を一気通貫で管理するシステムが主流になりつつあります。SFA・CRM・MAの違いについては、以下の記事で詳しく解説しています。

SFA（営業支援システム）の機能

SFAツールには、営業活動を最適化するためのさまざまな機能が搭載されています。

SFAツールをお探しの方へ

この記事では、SFAツールを目的別に分類し比較します。各社製品の機能や口コミ、特徴については、一覧表から比較するのもおすすめです。「すぐにツール選定に移りたい」という方は、以下のタイプをクリックして、詳しい製品情報をご覧ください。

• ▶顧客管理に強みをもつSFAツール
• ▶案件管理に強みをもつSFAツール
• ▶総合営業支援型・グループウェア一体型のSFAツール

▼おすすめ製品を一覧表で比較したい方はこちら！
【ランキング】おすすめSFAツール（営業支援システム）一覧

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SFAツール（営業支援システム）のメリット・デメリット

SFAツールは営業活動を効率よく管理できる一方で、導入や運用において注意すべき点もあります。ここでは、SFAの主なメリットとデメリットについて解説します。

SFAツール（営業支援システム）のメリット

SFAは企業の営業活動を革新し、組織全体の成長に大きく貢献します。具体的には、以下のメリットがあります。

■顧客情報の管理・共有

顧客情報や商談履歴、案件進捗状況などを一か所に集約できる。場所を問わずアクセスでき、情報共有が円滑に。属人化防止や引継ぎの効率化にも有効。

■スムーズな業務報告

手作業で作成していた日報や週報を自動化し、作業負担を軽減できる。営業活動のスケジュールを可視化し、時間管理も効率化される。モバイル対応のSFAなら帰社も不要。

■組織全体の営業パフォーマンス向上

過去のデータにもとづいて、営業活動の成果を分析し可視化できる。担当者や案件、地域別などあらゆる角度で比較したグラフやレポートも作成可能。分析結果から、効果的な営業戦略を立案できる。

SFAツール（営業支援システム）のデメリット

SFAは導入すれば即効果が出るわけではなく、現場での定着が不可欠です。活用には現場での定着が不可欠で、入力の徹底や運用ルールの整備が求められます。担当者ごとの入力のばらつきや、営業スタイルとのミスマッチがあると、逆に管理が煩雑になることもあるため注意が必要です。

SFAツールの詳しいメリット・デメリットについては、以下の記事で詳しく解説しています。

SFAツール（営業支援システム）のタイプ

SFAツールを選ぶ際には、何のためにSFAツールを導入したいのか目的を明確化しましょう。この記事では、導入目的別に以下のタイプに分類します。

顧客管理に強みをもつSFAツール

CRMの機能を搭載しており、顧客情報の一元管理や商談履歴の記録・追跡に強みをもつタイプです。セグメント別に顧客を分類し、ターゲットに応じたマーケティング活動も可能です。また顧客行動の分析や名刺管理に対応している製品もあります。「顧客ニーズを把握して成約率アップにつなげたい」「顧客との長期的な関係構築を目指したい」といった企業におすすめです。

▶おすすめのSFAツール（顧客管理に強み）はこちら！

案件管理に強みをもつタイプ

案件の発生から成約、またはリード獲得までの全フェーズにおいて管理しやすいのが特徴です。案件ごとのタスク管理や商談・プロジェクトの進捗状況を効率的に管理・可視化する機能が充実しています。「複数の営業担当者が案件を共有している」「営業プロセスが複雑で進捗把握がしづらい」といった企業におすすめです。

▶おすすめのSFAツール（案件管理に強み）はこちら！

総合営業支援型・グループウェア一体型タイプ

顧客管理から案件管理、営業活動の可視化や分析まで幅広い機能を搭載しているタイプです。一部製品ではグループウェアの機能が搭載されており、タスク管理やファイル共有、チャット機能などを通じて、業務の可視化やコミュニケーションの改善も図れます。「営業部門だけでなく、ビジネス全体を効率化したい」「複数部門にまたがる営業活動の連携を図りたい」といった企業におすすめです。

▶おすすめのSFAツール（総合営業支援型・グループウェア一体型）はこちら！

SFAツール（営業支援システム）の比較ポイント

SFAツールのタイプを絞ったら、実際に製品を選定しましょう。ここでは製品比較時にチェックしておきたいポイントを解説します。

営業管理における案件・活動の可視性

案件の進捗状況や営業担当者の活動履歴を可視化できるかは、SFAを選ぶうえで重要な比較ポイントです。活動の抜け漏れを防ぐタスク管理機能や、対応履歴が自動で記録される仕組みがあると、マネジメントが効率化されます。ダッシュボードでの一覧表示や、フィルター機能による絞り込みのしやすさもチェックしましょう。

スマートフォン対応の可否

外出先で商談や顧客情報の記録、タスク管理などができれば、営業活動が効率化されます。導入予定のSFAツールがスマートフォンに対応しているか、アプリ機能が充実しているかチェックしてみましょう。一部製品では、スマートフォンの地図やGPSとの連携に対応しているものもあります。訪問履歴の確認や営業ルートの提案も可能なため、効率的な営業活動をサポートできます。

テンプレートの充実度・カスタマイズ性

顧客情報の登録や商談記録などテンプレートの形式や内容は、製品によって差が出やすいポイントです。自社の営業スタイルに必要な項目が網羅されているか確認しておきましょう。また標準テンプレートが自社業務にあわない場合、独自の形式にカスタマイズできるかが重要です。必要項目の追加・削除、表示順序の変更など柔軟に対応できるものがおすすめです。

データ分析の対象・種類

SFAツールで分析できる対象を確認しておきましょう。顧客分析や商談分析、売上分析、予測分析など製品によって対応可否がわかれます。また、「相関分析」「回帰分析」「顧客セグメンテーション」など分析方法もさまざまです。AIによる分析やアシストが可能な製品もあります。なお、分析結果は視覚的にわかりやすくレポート作成できるものがおすすめです。

他システムとの連携性

SFAツールとCRMツール、MAツール、会計システムなどさまざまなシステム間でデータを連携させることで、顧客情報を一元化できます。システム比較時には、どのシステムとの連携が可能か、APIの種類と数を事前に確認しましょう。標準連携されていないシステムとの連携は、外部ツールを利用するなどしてカスタム開発できるかもチェックポイントです。

【ランキング】おすすめSFAツール（営業支援システム）一覧

ここからは、SFAツールを比較していきましょう。ITトレンド年間ランキング2024「SFA（営業支援システム）」より、ユーザーにもっとも支持された人気TOP３は以下の製品でした。

• １位　InfAjast インフアジャスト【簡単・低価格！必要な機能を選択して構築可能】
• ２位　Sales Force Assistant 【日報型SFA！AI秘書搭載で一人ひとりの営業活動を支援】
• ３位　esm(eセールスマネージャー)【日本の営業現場ニーズにもとづいた設計により、定着率は95%】

なお、TOP３の製品をはじめとするSFAツールの機能や特徴、口コミ評価などを一覧表にまとめました。

また、この記事で紹介している主要な製品を調査し、見えてきたSFAツールの特徴や傾向を以下にまとめました。製品の比較検討にお役立てください。

• ●ほとんどの製品で顧客管理が可能
• ●スマートフォンアプリをリリースしているのは約８割
• ●CRM一体型の製品は約半数
• ●地図連携が可能な製品は約４割
• ●名刺管理機能を搭載しているのは約４割

以下のボタンから、SFAツールの最新ランキングを確認できます。あわせてご覧ください。

SFAツール（営業支援システム）の価格相場

SFAの料金体系は月額制、または年額制が一般的です。提供される機能やユーザー数、ストレージ容量などによって料金は変動します。なお、現在ITトレンド掲載中のSFAツールの価格帯は、以下のとおりです。

• 初期費用：最安０円～
• 月額費用：1,000円台～30,000円台/ユーザー

詳しい料金については、各社製品の資料を取り寄せ見積もりを依頼することをおすすめします。以下のボタンから、一括資料請求（無料）も可能です。ぜひご利用ください。

▶おすすめのSFAツール（顧客管理に強み）

CRM機能を搭載しており、顧客管理に強みをもつSFAツールを紹介します。顧客ニーズを把握し、成約率向上を目指す企業におすすめです。

※レビュー評価は2025年4月８日時点における実数を表示しています。

▶おすすめのSFAツール（案件管理に強み）

ここでは、案件管理を効率化する機能が充実しているSFAツールを紹介します。複雑化する営業プロセスを可視化し、進捗管理したい企業におすすめです。

※レビュー評価は2025年４月８日時点における実数を表示しています。"ー"表記はまだレビュー投稿がありません。

▶おすすめのSFAツール（総合営業支援型・グループウェア一体型）

最後に、顧客管理から案件管理、営業進捗の可視化や分析まで、幅広い営業活動を支援するSFAツールを紹介します。

※レビュー評価は2025年４月８日時点における実数を表示しています。"ー"表記はまだレビュー投稿がありません。

まとめ

SFAは多くの業務管理機能を有し、営業活動を可視化・効率化するためのツールです。製品によって、搭載されている機能や操作性、サポート体制にも違いがあります。SFAツールを導入する際には、目的や必要な機能を明確にして、自社に最適な製品を見つけることが重要です。

なお、ITトレンドではSFAツールの一括資料請求が可能です。資料をもとに各製品の機能や条件を見比べ、自社の営業業務の効率化や生産性向上につながる最適なSFAツールを選んでください。