デザイン経営とは
デザイン経営とは、見た目の美しさやブランドロゴなどの「デザイン」だけを指すのではなく、デザインの考え方を経営の意思決定や商品・サービスづくりに活かす経営手法です。
例えば、ユーザーの視点に立ってサービスを設計したり、使いやすさや体験を重視して商品開発を行ったりすることもデザイン経営の一部です。単に見た目を良くするのではなく、人に選ばれる価値をつくることが目的です。世界的な企業もこの考え方を取り入れており、競争力の強化やブランド価値の向上につなげています。
日本におけるデザイン経営の広がり
日本では、特許庁が2018年に「デザイン経営宣言」を発表したことで本格的に普及が進みました。特許庁は、イノベーションの創出と企業価値の向上において、デザインが果たす役割の重要性を強調しています。
現在では、大企業から中小企業・スタートアップまで、業種を問わずデザイン経営の導入が広がっており、経営戦略の一環としてデザインを捉えることが、新たな企業成長の鍵となっています。
参考：「デザイン経営」宣⾔｜経済産業省・特許庁 産業競争⼒とデザインを考える研究会
デザイン経営とデザイン思考の違い
デザイン経営と似た言葉に「デザイン思考」がありますが、両者は目的や活用する立場が異なります。デザイン経営とデザイン思考の違いは、主に誰が使うかとどこで使うかにあります。
デザイン経営は、経営者や経営層が担う取り組みで、企業戦略や組織づくりにデザインの視点を取り入れることを目的としています。一方デザイン思考は、現場レベルで使われる「課題解決のための思考法」です。マーケティングや商品開発、新規事業などさまざまな業務で活用され、ユーザー視点に立ったアイデア創出や改善に役立てられます。
役割は異なりますが、どちらも「デザインの力で価値を生み出す」という共通の考え方にもとづいています。
デザイン経営の重要性
どれほど優れた発明であっても、それが必ずしも社会に受け入れられるとは限りません。大切なのは、社会のニーズを正しく捉え、その発明を人々の暮らしにどう結びつけるかという視点です。このときに求められるのが、デザイン経営の考え方です。製品やサービスを単なる技術ではなく、価値として社会に届けるには、デザインの視点が欠かせません。
欧米の企業はすでにデザイン経営を経営戦略の中核に据えていますが、日本ではまだ導入が遅れているのが現状です。これからの日本企業は、デザインの価値や効果に目を向け、経営のあり方そのものを見直していく必要があります。
デザイン経営の実践方法
日本が産業競争力を高めるために、重要度が高まるデザイン経営ですが、どのように実践していけばよいのでしょうか。
デザイン経営に必要な条件
デザイン経営に必要な条件として、経営にデザイナーを参画させることがあげられます。そのうえで、経営ビジョンや経営理念といった経営の最上流から企業戦略に携わっていくことが重要です。そうなると、組織そのものをデザインしなおしたり、企業風土を刷新したりする必要があるかもしれません。
デザイナーの側にも、変革が求められます。言われた通りのパッケージデザインをするといった狭い範囲にとどまっていては、生き残ることは難しいでしょう。デザイナーには、企業や社会をデザインするという視点が求められています。
社員に浸透させるためのポイント
デザイン経営を前に進めていくためには、社員の協力が欠かせません。ときに企業文化の変革を求められるデザイン経営では、社員が置き去りにされる懸念もあります。
したがって、社員の協力を得ながらデザイン経営を進めるためのポイントとなるのが、経営層と社員のコミュニケーションです。会社の存在意義や社会で生み出す価値を明確に定め、これを社員と共有することが重要です。
その上で、新規事業創出など一定の権限を委譲し、社員のやる気を醸成することで、社員と経営陣が一体となってデザイン経営を進めていけるでしょう。
中小企業のデザイン経営実践事例
中小企業でも、デザイン経営に取り組んで、経営を革新して持続的な成長を果たしている企業はたくさんあります。ここでは、その一部を紹介します。
株式会社ソーキ
大阪に拠点をおき、計測機器のレンタル事業を展開するソーキでは、収益力強化を実現するために、デザイン経営を取り入れます。経営陣にデザイナーがいなかったため、外部企業の協力のもとプロジェクトを推進することにしました。
ロゴのデザインやコーポレートカラーを一新。従業員とのコミュニケーションを強化して、ブランド構築の考え方に統一性を持たせました。商品の提供価値を向上させ、狙い通り収益力強化につなげることができました。
参照：デザイン経営を中小企業も導入【経産省・特許庁が推進】事例を紹介｜ツギノジダイ
株式会社八幡ねじ
ねじの製造を祖業とする八幡ねじは、低下価格、短納期に主眼を置いた事業展開に限界を感じていました。そこで、経営にデザインを取り入れ、DIYブームで市場が拡大しているB2C市場への参入を計画します。
マーケティング部門を立ち上げて、ロゴやパッケージデザインを一新し、商品ラインナップも拡充しました。こうして、グッドデザイン賞を受賞する製品も生み出し、DIY市場を取り込むことに成功しました。
参照：「見た目の美しさ」だけじゃないデザイン経営 ものづくり企業の実践例｜ツギノジダイ
株式会社ファミリア
ベビー・子ども用のアパレル用品を製造、販売するファミリアがデザイン経営に舵をきるきっかけとなったのは、事業承継でした。米国でデザイナーとして活動する後継者が社長に就任したのです。
単純に子供服を販売する会社という概念を払拭するために、会社を「子どもの可能性をクリエイトする企業」と位置付けました。売場をアート空間に刷新し、アトリエやレストラン、カフェも併設し、コミュニケーションスペースへと変化させました。
参照：「べっぴんさん」の孫が進めたデザイン経営 ファミリア創業理念への回帰｜ツギノジダイ
まとめ
従来、経営において重視されたのは、企業を取り巻く内部環境や外部環境を分析し、経営の方向性を定めることでした。顧客ニーズが満たされつつある成熟社会においては、従来型の経営手法に加えて、クリエイティブなデザインの視点が欠かせません。
企業が持続的な成長を果たし、競争力を強化するために、デザインの力を経営に取り入れてみませんか。柔軟で身軽な中小企業こそ、デザインの力を最大限に活用できるでしょう。
