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- 豊富なオプションサービスでチャットの運用を支援
- クリック率を約３倍にした実績あり
- 様々な業界や業種に対応できる専門家人材ネットワークが提供
顧客の多種多様なニーズに対応できるよう、オペレータによるチャット接客を総合的に支援するサービス。チャットボットやAI、KPIトラッキングなどにより接客品質を高めます。
2023年07月10日 最終更新
製品概要
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | オンプレミス / サービス | ||
| 参考価格 | 87,780円 ～ | ||
| 参考価格補足 | 月額87,780円～ 別途：初期オプションメニュー有 | ||
製品詳細
製品詳細
チャットボットと人の力を組み合わせて最適な接客を
ChatSellerとは
ChatSellerとは
一昔前まではマスメディアが市場に大きな影響を与えていました。次にインターネットが発達し、人は欲しい情報を自分で検索するようになりました。ところが現在、情報が多すぎてかえって判断しづらい状況が生まれています。そこで求められるようになったのが、顧客とコミュニケーションをとり、購買行動を後押しするチャットセールスです。チャットを活用することで、効率的かつ効果的に成約へつなげられます。
ChatSellerはその名のとおり、チャットセールスを支援するサービスです。チャットツールやチャットボット、AI・CRMなど、チャットでの接客品質を向上させるサービスが豊富に提供されます。ただチャットボットを導入して終わりではなく、KPI設計や課題抽出など、セールスの課題解決に関して総合的な支援を受けられるのが特徴です。
ChatSellerでできること
ChatSellerでできること
【チャットボットの導入】
自動で接客するチャットボットを提供。オペレータによる接客と組み合わせることで効率的な接客が実現します。たとえば、基本的なヒアリングはチャットボットに任せ、詳細はオペレータが尋ねることで、効率的に顧客のニーズを把握し最適な提案ができるようになります。
【チャット人材の獲得】
ChatSellerではチャット人材が提供されます。さまざまな業界や業種に対応できる専門家人材ネットワークが用意され、月単位で増やせます。
【高精度なAI・CRMの活用】
PKSHA Technology社によるAIとCRMが提供。KPIのトラッキングや機械学習によってオペレータの接客品質を高められます。
【さまざまなチャネルへの対応】
LINEチャット・LINE WORKS・Webチャット・FaceBook Messenngerに対応しています。
ChatSellerの強み
ChatSellerの強み
【先行事例】
ChatSellerはチャットボットとオペレータによる接客により、クリック率300％の向上を達成した実績があります。また、旅行業・サービスプロバイダセールスでは、友達登録者のうち14％を成約に結び付けた実績もあります。
【豊富なオプション】
オプションでは多様な支援を受けられます。たとえば、「初期構築パッケージ」では要件のヒアリングからシナリオ設計、チャットボットの構築、システムについてのレクチャーまで幅広い導入支援を受けられます。また、月額運用オプションの「KGI・KPI改善ディレクションパック」では毎月のレポーティングや、改善案の提案などが提供されます。
仕様・動作環境
仕様・動作環境
ChatSellerの仕様・動作環境
| その他 | |
|---|---|
| 主な機能 | チャットボット 専門家人材ネットワーク 数値トラッキング CRM AI |
| オプション | 【初期オプション】 初期アカウントセットアップ：110,000円／月 初期構築パッケージ：660,000円／月 【月額運用オプション】 KGI・KPI改善ディレクションパック：220,000円／月 フルサポートパック：440,000円／月 【単発オプション】 リッチメニュークリエイティブ作成代行：55,000円／月 BOT設定代行：要問合せ |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
企業情報
企業情報
| 会社名 | 株式会社Cien |
|---|---|
| 住所 | 150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3丁目9番23号 ウィスタリアン恵比寿 402号 |
| 資本金 | 7250万円 |
| 事業内容 | チャット専業のWebマーケティング事業 チャット関連システム開発事業 チャットを媒介とした旅行代理事業（個人向け、法人向け） |
| 代表者名 | 鬼石 真裕 |
2023年07月10日 最終更新
製品概要
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | オンプレミス / サービス | ||
| 参考価格 | 87,780円 ～ | ||
| 参考価格補足 | 月額87,780円～ 別途：初期オプションメニュー有 | ||
製品詳細
製品詳細
チャットボットと人の力を組み合わせて最適な接客を
ChatSellerとは
ChatSellerとは
一昔前まではマスメディアが市場に大きな影響を与えていました。次にインターネットが発達し、人は欲しい情報を自分で検索するようになりました。ところが現在、情報が多すぎてかえって判断しづらい状況が生まれています。そこで求められるようになったのが、顧客とコミュニケーションをとり、購買行動を後押しするチャットセールスです。チャットを活用することで、効率的かつ効果的に成約へつなげられます。
ChatSellerはその名のとおり、チャットセールスを支援するサービスです。チャットツールやチャットボット、AI・CRMなど、チャットでの接客品質を向上させるサービスが豊富に提供されます。ただチャットボットを導入して終わりではなく、KPI設計や課題抽出など、セールスの課題解決に関して総合的な支援を受けられるのが特徴です。
ChatSellerでできること
ChatSellerでできること
【チャットボットの導入】
自動で接客するチャットボットを提供。オペレータによる接客と組み合わせることで効率的な接客が実現します。たとえば、基本的なヒアリングはチャットボットに任せ、詳細はオペレータが尋ねることで、効率的に顧客のニーズを把握し最適な提案ができるようになります。
【チャット人材の獲得】
ChatSellerではチャット人材が提供されます。さまざまな業界や業種に対応できる専門家人材ネットワークが用意され、月単位で増やせます。
【高精度なAI・CRMの活用】
PKSHA Technology社によるAIとCRMが提供。KPIのトラッキングや機械学習によってオペレータの接客品質を高められます。
【さまざまなチャネルへの対応】
LINEチャット・LINE WORKS・Webチャット・FaceBook Messenngerに対応しています。
ChatSellerの強み
ChatSellerの強み
【先行事例】
ChatSellerはチャットボットとオペレータによる接客により、クリック率300％の向上を達成した実績があります。また、旅行業・サービスプロバイダセールスでは、友達登録者のうち14％を成約に結び付けた実績もあります。
【豊富なオプション】
オプションでは多様な支援を受けられます。たとえば、「初期構築パッケージ」では要件のヒアリングからシナリオ設計、チャットボットの構築、システムについてのレクチャーまで幅広い導入支援を受けられます。また、月額運用オプションの「KGI・KPI改善ディレクションパック」では毎月のレポーティングや、改善案の提案などが提供されます。
仕様・動作環境
仕様・動作環境
ChatSellerの仕様・動作環境
| その他 | |
|---|---|
| 主な機能 | チャットボット 専門家人材ネットワーク 数値トラッキング CRM AI |
| オプション | 【初期オプション】 初期アカウントセットアップ：110,000円／月 初期構築パッケージ：660,000円／月 【月額運用オプション】 KGI・KPI改善ディレクションパック：220,000円／月 フルサポートパック：440,000円／月 【単発オプション】 リッチメニュークリエイティブ作成代行：55,000円／月 BOT設定代行：要問合せ |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
企業情報
企業情報
| 会社名 | 株式会社Cien |
|---|---|
| 住所 | 150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3丁目9番23号 ウィスタリアン恵比寿 402号 |
| 資本金 | 7250万円 |
| 事業内容 | チャット専業のWebマーケティング事業 チャット関連システム開発事業 チャットを媒介とした旅行代理事業（個人向け、法人向け） |
| 代表者名 | 鬼石 真裕 |
チャットボット
チャットボットとは？
チャットボットは、AIを活用して自動でユーザーの質問に回答するシステムです。カスタマーサポートの効率化や24時間対応が可能で、顧客満足度の向上に貢献します。カスタマーサポート部門やマーケティング部門で活用され、問い合わせ対応の自動化とコスト削減を実現します。
比較表つきの解説記事はこちら【2025年版】チャットボットおすすめ８選を比較！利用シーン別に紹介
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Cienの 『豊富なサービスでオペレータの接客品質を多角的に向上ChatSeller』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
