ワンクリック詐欺とは
ワンクリック詐欺とは、Webサイトやメールなどに記載されたURLを一度クリックしただけで、サービスへの入会や登録が完了したかのように見せかけ、不当な料金を請求する手口です。多くの場合は利用者の不安を煽り、金銭をだまし取ることを目的としています。
「登録完了」と表示されても契約は成立しない
ワンクリック詐欺の画面で「登録完了」と表示されても、法的に契約は成立していません。契約には、申込みと承諾という双方の意思表示が必要です。しかし、ワンクリック詐欺では利用者がサービス内容や料金を十分に認識し、同意するプロセスを踏んでいないため、契約は無効です。
電子消費者契約法においても、消費者が操作ミスなどで意図せず契約の申込みをした場合、その意思表示は無効と定められています。したがって、表示された請求に応じる必要は一切ありません。
心理的な動揺を誘う「ギミック」の種類
ワンクリック詐欺は、利用者を心理的に追い込み、冷静な判断をさせないようにする巧妙な仕掛け（ギミック）を用います。代表的なギミックには、以下のようなものがあります。
- ■カメラのシャッター音
- 「カシャッ」という音を鳴らし、顔写真を撮影したかのように誤認させる。
- ■IPアドレスや端末情報の表示
- 「あなたのIPアドレス：XXX.XXX...」のように表示し、個人が特定されているかのような不安を煽る。
- ■警告音やバイブレーション
- 不安感を高める警告音を鳴らし続けたり、端末を振動させたりする。
- ■カウントダウン
- 「お支払期限まであと〇時間」のように表示し、焦りを誘う。
これらのギミックはすべて偽装であり、実際に個人情報が漏洩したり、写真が撮影されたりしているわけではありません。
ワンクリック詐欺の事例
ワンクリック詐欺には、いくつかの典型的なパターンが存在します。ここでは、よくある事例を３つ紹介します。
Webサイト・メール・SNSなどでURLをクリックさせ料金請求
ユーザーの興味をそそる「無料」などの語句を使用して、URLをクリックさせようと誘導します。アクセスすると「登録完了しました」というメッセージと、料金を請求する画面を表示させる手口が一般的です。あわせて端末情報やプロバイダなど自身の情報が表示されるため、恐怖を感じて支払ってしまった事例が数多く報告されています。
動画ダウンロードや再生ボタンによる料金請求
無料音楽サイトやアダルトサイトのコンテンツをダウンロードする際、「年齢確認」などのボタンをクリックすると、料金請求画面が表示される事例です。また、動画再生ボタンをクリックするだけで、料金請求画面が表示されるケースもあります。見つけにくい場所に小さな字で利用規約を表示しているケースも多く、恐怖を感じて支払ってしまう事例が報告されています。
アプリ経由の登録・料金請求
アダルト関連のアプリをダウンロードし、アプリ起動後に高額な料金が請求される事例もあります。また近年は、「複数クリック詐欺」と呼ばれる手口も横行しています。メールによる会員登録といった複数の手続きを踏むことで「このアプリは安全だ」とユーザーに信じ込ませるのが特徴です。
企業が従業員に支給している端末でワンクリック詐欺を防止するには、サイバー攻撃対策製品の導入をおすすめします。以下のボタンで無料の資料請求ができるので、製品選びの参考にしてください。
ワンクリック詐欺の対処法
ワンクリック詐欺による不当請求をされた場合の、有効な対処方法を３つ紹介します。
無視をする
ワンクリック詐欺は契約が成立していないため、支払い義務は生じません。動画コンテンツのダウンロードボタンやURLをクリックしただけでは、ユーザーが有料会員の登録に同意したことにはなりません。有料という説明が事前にないのは、ユーザーにとって不利な契約であるため、違法性が高いと判断されるでしょう。
また、請求画面にIPアドレスやプロバイダ情報が表示される場合もあり、個人情報が漏えいしたのではと不安になるでしょう。しかし、端末やIPアドレス、プロバイダ情報だけで、氏名・住所・電話番号などの個人情報は特定できません。不安から行動を起こすより、「無視する」ことが最善な対応策でしょう。
キャッシュを削除する
戻るボタンをタップしても請求画面が何度も表示される場合は、ブラウザやアプリを閉じてキャッシュ（閲覧履歴）を削除しましょう。パソコン・スマートフォン別のキャッシュの削除方法は以下のとおりです。
- パソコン（Windows）の場合
-
- １．「コントロールパネル」→「インターネットオプション」をクリック
- ２．「インターネットのプロパティ」の画面下部にある「閲覧の履歴」の「削除」をクリック
- スマートフォン（iOS）の場合
-
- １．「設定」→「Safari」をタップ
- ２．「履歴とWebサイトデータを消去」→「履歴とデータを消去」を選択
- スマートフォン（Android）の場合
-
- １．「設定」→「アプリ」へと進み「Chrome」を選択
- ２．「ストレージ」→「キャッシュを消去」をタップ
専門家へ相談する
詐欺業者と連絡を取ってしまい、事態が悪化した場合は、「消費生活センター・国民生活センター」「都道府県警察サイバー犯罪窓口」「法テラス」への相談をおすすめします。
- ■消費生活センター・国民生活センター
- 消費者トラブルの相談を受け付ける公的窓口。詐欺に連絡先を教えた・支払ってしまった場合でも無料で相談可能。「188」で最寄りの窓口につながる。
- ■都道府県警サイバー犯罪窓口
- サイバー犯罪を専門に扱う警察窓口。しつこい請求や詐欺行為を受けている場合に相談できる。各都道府県で番号が異なり、東京は警視庁が担当。
- ■法テラス
- 法務省管轄の法的支援窓口。一定の収入基準以下なら弁護士相談を無料で利用可能。ワンクリック詐欺で法的対応が必要な場合の相談先として有効。
ワンクリック詐欺の被害にあわないためには、サイバー攻撃対策製品の導入がおすすめです。以下の記事ではおすすめの製品をランキング・機能別に紹介しています。ぜひ製品選びの参考にしてみてください。
ワンクリック詐欺の予防法
ワンクリック詐欺を防ぐには、怪しいWebサイトを開かないことを前提に、より効果的な予防策を紹介します。
- ■怪しいURLや広告、動画をクリックしない
- 送信元不明のメールに記載されたURLやSNS上の広告・動画をクリックしてはいけません。成人向けサイトの「ENTER」「入場」ボタンのタップも控えましょう。
- ■提供元不明のアプリはダウンロードしない
- 無料を謳ったアダルト・アニメ・アイドル関連の動画アプリは危険です。提供元の確認をするなど慎重にダウンロードをしましょう。
- ■利用規約を読む
- クリックにより金額が発生すると書かれているケースもあり、事前に読むことでトラブルを防げます。見つけにくい場所に小さな字で表示しているケースもあるため、注意深く確認しましょう。
- ■SSL通信対応サイトを利用する
- URLの左端に鍵マークがあるサイトは、SSLで通信が保護されている安全なサイトです。金銭のやりとりや個人情報を扱うサイトのURLは、「https」からはじまりデータを暗号化して送受信するのが一般的です。
- ■サイバー攻撃対策製品を導入する
- 企業のネットワークや端末を安全に保つためには、ワンクリック詐欺ページや不正サイトへのアクセスを自動でブロックする対策製品の導入が有効です。URLフィルタリング、マルウェア対策、危険な通信の遮断などを組み合わせることで、従業員の誤クリックによる被害を未然に防げます。
どのサイバー攻撃対策製品が自社に合うのか分からない場合は、ITトレンドの無料診断を活用してみてください。数問の質問に答えるだけで、自社の目的や運用方法に合うシステムを絞り込めます。最適な製品選びの第一歩として役立つでしょう。
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まとめ
ワンクリック詐欺のほとんどは一方的かつ不当な請求がほとんどなので、無視をするのが良いです。しかし、ワンクリック詐欺をはじめとするサイバー攻撃は、手法が日々巧妙化しています。万が一従業員被害にあった場合は、すみやかに対策が必要になります、
攻撃を事前に予防したり、攻撃を受けたりした場合に備えサイバー攻撃対策製品の導入をおすすめします。まずは製品の資料請求をして、自社にあった製品を比較検討してみましょう。
