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CallConnectとは？価格や機能・使い方を解説

最短5分でコールセンターをスタートできるシステム！

合同会社selfree

全体満足度★★★★☆4.7(3件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1

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《CallConnect》のPOINT

通話の自動文字起こし・自動録音で応対品質の改善を実現！
社員ごとの発着信数を可視化し課題点をすぐに発見！
CRMと連携し顧客情報を同期！通話履歴も自動反映！

回線工事や電話の追加なく、コールセンター業務が可能になるクラウド型電話システムです。必要なのはインターネット、パソコン、ヘッドセットの3点のみで、すぐに電話として使えます。

対応機能

着信呼自動分配

自動音声応答

予測発信

通話録音

価格・料金プラン

必要な機能に応じて、1ライセンスからスタートできる料金体系！

◇初期費用0円

◇スタンダードプラン　1ライセンス：2,400円/月
　メモや顧客管理、スマホアプリなどが利用不可

◇ベーシックプラン　1ライセンス：4,600円/月
　キューイングやモニタリングが利用不可

◇プロプラン　1ライセンス：8,800円/月
　機能制限なし

無料プランなし

無料トライアルあり

CTIシステム

CTIシステムとは？

CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。

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