Zendeskとは？価格や機能・使い方を解説

カスタマーサポートに最適なAIチャットボット Zendesk

株式会社Zendesk

GoodProduct

チャットボット部門受賞

全体満足度★★★★☆4.1(85件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4

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《Zendesk》のPOINT

学習済みのAIチャットボットを短期間で導入可能
ドラッグ＆ドロップで簡単にボットが動作するシナリオを作成
Webサイトやメッセージアプリなど、様々なチャネルに対応

Zendeskは世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。

対応機能

AI搭載

シナリオ設計

有人切替

外部システム連携

分析・レポート

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チャットボット

チャットボットとは？

チャットボットは、AIを活用して自動でユーザーの質問に回答するシステムです。カスタマーサポートの効率化や24時間対応が可能で、顧客満足度の向上に貢献します。カスタマーサポート部門やマーケティング部門で活用され、問い合わせ対応の自動化とコスト削減を実現します。

比較表つきの解説記事はこちら
【2025年版】チャットボットおすすめ８選を比較！利用シーン別に紹介

『Zendesk』とよく比較されているチャットボット

よく聞かれる質問をまとめたFAQを簡単に作成できた

コールセンター業務で活躍。見やすくスピーディーです

構成が樹形図のように表示されるので直感的でわかりやすい

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Zendeskの『カスタマーサポートに最適なAIチャットボット ZendeskZendesk』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。