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ITトレンド2014年年間ランキング

ITトレンド2014年年間ランキングCTIシステム

2014、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド年間ランキング」。 ITトレンドユーザーに最も支持されたIT製品はどの製品か?各カテゴリー毎に紹介します。

※ランキング結果は2014年1月1日~11月30日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。

1位
BIZTEL CTI

導入2,000社超!6年連続シェアNo.1のクラウドCTIシステム

  • さまざまなCRM/SFAとCTI連携可能。独自システムにも対応
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
  • 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
株式会社リンク
提供形態対象従業員規模

クラウド

SaaS

サービス

全ての規模に対応
2位
SMILE BS 2nd Edition CTI

電話応対システム

  • スピーディーで的確な顧客対応を実現
  • 他システムやGoogleマップ、筆まめなど多彩な連携機能
  • 他システムとの連携でさらに業務効率アップ
株式会社大塚商会
提供形態対象従業員規模

パッケージソフト

10名以上 500名未満
3位
Cyber CTI

中小規模(~100席)向けに最適なコールセンターシステム

  • 中小規模(~100席)向けに最適なコールセンターシステム
  • クラウド版は初期費用0円、1席8,800円/月よりご提供致します。
  • コールセンターの設定・変更は、お客様自身で行えます。
サイバーコム株式会社
提供形態対象従業員規模

オンプレミス

クラウド

全ての規模に対応
4位
@nyplace(エニプレイス)

AVAYA製PBXクラウドサービス

@nyplace(エニプレイス)

  • ロケーションにとらわれることなく使える!
  • 運用・保守込み。設定変更もお任せください!
  • 日割りでの増減席可能!!
株式会社コラボス

提供形態

クラウド

ASP

対象従業員規模

10名以上 500名未満
5位
「TELEPHONYMASTER 」

IPテレフォニーサーバー

「TELEPHONYMASTER 」

  • 機器を集約!省スペース・省エネなコールセンターむけサーバー
  • 自社開発のサーバーで、充実のサポートを提供
  • 他システムや支援ツールとの連携で、さらに利便性UP
株式会社日立産業制御ソリューションズ

提供形態

ハードウェア

対象従業員規模

50名以上
6位
電話監督

IPコンタクトセンターシステムパッケージ

電話監督

  • コンタクトセンターに必要な要素をパッケージ化
  • ライセンスの二重投資がなく、高いコストパフォーマンスを実現
  • 自社開発のためカスタマイズにも柔軟にご対応
岡田電機株式会社

提供形態

オンプレミス

パッケージソフト

対象従業員規模

全ての規模に対応
7位
Sakura CTI

テレアポの課題解決と効率化を実現するCTI!

Sakura CTI

  • セールスフォースと連携しテレアポ効率を大幅アップ!
  • 最小1人、2,500円/月からのスモールスタートでもOK!
  • 成功例のスクリプト共有でオペレーターのスキルをアップ!
株式会社アースリンク

提供形態

クラウド

SaaS

対象従業員規模

全ての規模に対応
8位
CT-MAX

充実した機能がオールインワンで使えるCTIシステム

CT-MAX

  • 最短2週間で導入!高機能、低コストのコールセンターシステム
  • 電話受付業務におけるお客様とと対応履歴を管理(CRM機能)
  • 発信効率を追及したテレアポ業務に適したアウトバウンド機能
株式会社エナジーパートナー

提供形態

クラウド

ハードウェア

SaaS

ASP

対象従業員規模

10名以上
9位
List Navigator.

クラウド型・アウトバウンド向け営業支援システム

List Navigator.

  • 圧倒的な低価格設定
  • 業種商材を選ばないカスタマイズによる拡張性
  • クラウドなので場所を選ばないシステム
株式会社プロディライト

提供形態

クラウド

SaaS

対象従業員規模

全ての規模に対応
9件中19を表示
最近新しく追加された製品
TIS CTI Cloud

初めてのコールセンターからでも安心のクラウドCTIサービス

TIS CTI Cloud

  • 初めてのコールセンターなど小規模からご利用可能
  • 複数拠点の分散したコールセンターの連携、管理も可能
  • 安心のデータセンタと作業委託で運用・メンテナンスの課題も解決
TIS株式会社

提供形態

クラウド

対象従業員規模

全ての規模に対応
インフィニトーク

業務の『見える化』と『顧客管理』には

インフィニトーク

  • パソコンが苦手な方でも使いこなせる!
  • デザインが良い!
  • 製品サポートがしっかりしている!
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

提供形態

オンプレミス

クラウド

対象従業員規模

全ての規模に対応
lisnavi

発信業務からリスト管理、分析までこれ1つ

lisnavi

  • 状況に適した発信機能で、行動量を最大化
  • 直感的な操作のダッシュボードで情報をリアルタイムにレポート化
  • 複数案件に強い管理機能で、日々の管理工数を大幅カット​
株式会社Scene Live

提供形態

クラウド

SaaS

サービス

対象従業員規模

全ての規模に対応
MiiTel Phone

会話のブラックボックス化を解消!トーク解析AI MiiTel Phone

MiiTel Phone

  • アポ率・成約率が向上する『成果の出る営業トーク』が身につく
  • 教育工数を削減し短期間で即戦力へ!マネジメントの効率を改善
  • 正確・迅速な情報共有で業務を高速化!ノウハウ共有で俗人化解消
株式会社RevComm

提供形態

クラウド

対象従業員規模

全ての規模に対応
Comdesk Lead

携帯回線連携できる課題解決型AI搭載アウトバウンドCTI

Comdesk Lead

  • 営業代行、コールセンター様中心に60業種900社25,000 ID 以上
  • Click to Call、携帯番号発信、かけ放題で通電率、商談獲得数UP
  • 国産最高峰AIで文字起こしされた内容を自動要約
株式会社Widsley

提供形態

クラウド

SaaS

対象従業員規模

全ての規模に対応
Zendesk

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサポートツール

Zendesk

  • メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
  • FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
  • リモートワークや在宅勤務にも最適
株式会社Zendesk

提供形態

クラウド

SaaS

対象従業員規模

全ての規模に対応
GoodCall

GoodCall

  • 自社で全てを一括開発しているため圧倒的な低コストで導入可能
  • 安心のセキュリティでPCやスマホでどこでも安全に業務可能
  • パソコン初心者でも悩むことなく使いこなせる高い操作性と視認性
株式会社グッドリレーションズ

提供形態

クラウド

SaaS

対象従業員規模

全ての規模に対応
BIZTELコールセンター

導入2,000社超!8年連続シェアNo.1のクラウドシステム

BIZTELコールセンター

  • 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
  • 豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
株式会社リンク

提供形態

クラウド

SaaS

サービス

対象従業員規模

全ての規模に対応
ソクコム

月額1,480円~顧客とのコミュニケーションを効率化

ソクコム

  • コミュニケーション手段をオールインワンで提供・完結が可能!
  • 顧客対応時のツールの横断をなくし、圧倒的な生産性を実現!
  • 通話の自動文字起こし・自動録音で応対品質の改善を実現!
Foonz株式会社

提供形態

クラウド

SaaS

対象従業員規模

全ての規模に対応
HybridConnect

電話もチャットもAIもこのCTIひとつで!

HybridConnect

  • 1ID2,980円から利用でき、圧倒的なコストパフォーマンスを実現
  • 1つの画面でチャットボットやSMS等の多様なチャネルを一元管理
  • 用途に合わせて通信デバイスを利用できるので場所に縛られない
AiBPO株式会社

提供形態

クラウド

SaaS

対象従業員規模

全ての規模に対応
Vcallプラグイン for kintone

kintoneから電話・SMSを発信!

Vcallプラグイン for kintone

  • kintoneにある電話番号へワンクリックで発信!手間や間違いゼロ
  • 自動で通話内容を録音し、個別に話者ごとのテキスト化が可能
  • 録音やテキストデータはアプリで保管され、共有・情報管理が自在
株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ

提供形態

クラウド

SaaS

対象従業員規模

全ての規模に対応
提供形態で自社に合った製品を検索
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページでは、CTIの2014年人気製品ランキングをご紹介しています。 ユーザーに最も支持されたCTIの製品をご覧いただき、IT製品・サービスの比較検討の参考にしてください。