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AIトークトレのポイント
貴社の実データを学習したAIが24時間365日「専属トレーナー」に。CSのクレーム対応や営業力強化、管理職の1on1まで、全社的な対話スキル向上と指導の標準化を実現する育成ソリューションです。
2025年12月09日 最終更新
サービス概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 研修形態 | eラーニング型 | ||
| 受講対象 | 中堅社員 / 管理職 | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | メール / その他 | ||
サービス詳細
AIが生成したペルソナとの対話で育成コストを削減し、対応品質は最大化！
AIトークトレとは
【AIが専属トレーナーとなり育成の常識を変える】
AIが貴社の実際の応対データや日報、評価シートなどを学習。全担当者の専属トレーナーとして24時間365日トレーニングを提供します。従来のOJTが抱えていた「指導者による教え方のバラつき」や「指導工数の圧迫」といった課題を根本から解決。指導工数の大幅削減と、組織全体の応対品質・マネジメント品質の標準化を同時に実現します。
【リアルな「相手」との対話で、実践力を強化】
AIが実際の社内対応データや会話履歴を分析し、顧客・商談相手・部下候補者といった「リアルなペルソナ」を自動生成します 。 単なるシナリオの読み合わせではなく、相手の性格（せっかち、論理的、感情的など）や背景事情まで再現された「現実と近い環境」で、緊張感のあるロールプレイングが行えます 。
【失敗できる安全な環境で、心理的安全性を確保】
ペルソナ設定は多様化できるため、実際の相手に対しては試すことが困難な対応方法や、失敗するとリスクが大きいシビアな局面（ハラスメントリスクのあるクレーム対応、モチベーションが低下した部下への評価面談など）も、AI相手なら安全な環境で何度でも繰り返し実践可能です 。 顧客応対だけでなく、営業商談・採用面接・部下へのフィードバックといったビジネスコミュニケーション全般の実践的トレーニングが幅広く実現でき、組織全体の対話スキルや成果が向上します 。
AIトークトレの強み：属人的な指導から脱却し、「個」に合わせた育成と評価の標準化を実現
・実際の応対履歴を活用し、AIが年齢・性格・職歴・過去の経緯まで含めたリアルなペルソナ生成
・評価結果に納得せず反論する部下や、理不尽な要求を繰り返す取引先など、対人練習が心理的に負担となる場面も、AI相手に何度でもシミュレーション可能
・座学だけでは身につかない「とっさの切り返し」や「相手に寄り添う傾聴姿勢」を、実践形式で徹底的に反復練習可能
・AIが全担当者のトレーニング相手となり、指導工数を削減
・トレーニングの利用状況やスコア推移をダッシュボードで分析することで、個人のスキルだけでなく組織全体の人材育成状況を定量的に可視化
・「組織として共感力が弱い」「特定の交渉に弱い」といった傾向を把握し、データに基づいた的確なマネジメント判断を実現
・AIは、企業が重視する評価観点（共感性、論理性、説明の分かりやすさ、感情コントロールなど）に基づき、常に一定の基準で客観的に評価
・「なぜその点数なのか」「どこを直せばよいか」を具体的なスコアと改善点で提示することで、受講者の納得感を高めると同時に、指導内容の完全な標準化を実現
AIトークトレでできること〜リアルな現場に近いトレーニングを実現。専門コンサルタントによる導入支援コンサルも提供〜
【実データに基づくペルソナ生成】
実際の応対ログやVOCデータから感情的な相手や、論理的な相手など再現性の高いペルソナを生成
【シナリオ自動設計】
通話録音やマニュアルからQAや模範回答を抽出し、シナリオを自動設計。音声入力による本番さながらの対話練習が可能
【個別最適化（ペルソナ×シナリオ）】
同じテーマでも「相手のリテラシー」や「友好的/敵対的」などのタイプを掛け合わせた応用訓練ができ、個々の課題に合わせたトレーニングを提供
【即時スコアリングと改善アドバイス】
AIが即座に100点満点で採点。「共感不足」「専門用語の多用」等の具体的アドバイスや模範回答を提示し、管理者を待たずに自律的な改善を促進
【上司は部下のスコア推移や項目別評価を一目で確認可能】
対話ログも確認でき、必要な時だけ介入する効率的な指導を実現
【VOCを活用した改善サイクル】
現場の問い合わせ傾向（VOC）を分析してトレーニングに即座に反映させるなど、継続的な組織力強化を支援
【導入支援コンサル】
専門コンサルタントが実データ分析から効果的なシナリオ作成までを伴走支援
導入効果
新人の早期戦力化と実データ活用による実践的育成。心理的安全性も確保
AI相手の音声対話で「新人の早期戦力化」を実現。場所や時間を選ばない反復練習で、OJT期間を劇的に短縮します。
対面OJTに依存していた新人教育をAIが代替・効率化します。音声入力によるリアルタイムな対話トレーニングが24時間365日可能なため、圧倒的な練習量を確保できます 。 日程調整や場所の制約を受けずに徹底的に反復練習を行うことで、習熟スピードが向上 。現場配属までのリードタイムを短縮し、即戦力として早期に独り立ちさせることが可能です。
また、理不尽なクレーム対応や、反論する部下との面談など、実戦では精神的負担が大きいシビアな場面も、AI相手なら傷つくことなく何度でもシミュレーション可能です 。 「失敗しても大丈夫」な安全な環境で試行錯誤を繰り返すことで、苦手意識を克服。自信を持って現場対応に臨めるようになり、従業員のメンタルヘルスケアや離職防止にも寄与します 。
「企業の実データ」から独自の練習相手を生成。汎用的な教材ではなく、貴社の現場に即したリアルなペルソナと対話できます。
貴社の実際の通話ログ、日報、評価シートなどをAIに学習させ、独自のペルソナ（顧客や部下）とシナリオを自動生成します 。 汎用的な研修教材とは異なり、「自社で実際によくある問い合わせ」や「自社特有の顧客層」を再現した環境でトレーニングできるため、現場で直結して使える実践力が身につきます 。
企業情報
| 会社名 | 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 東証プライム上場 |
|---|---|
| 住所 | 〒105-0021 東京都港区東新橋１丁目９番２号 汐留住友ビル 25F |
| 設立年月 | 2006年12月 |
| 事業内容 | 1. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営 2. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 3. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 |
| 代表者名 | 三室 克哉 |
管理職向け研修
管理職向け研修とは？
管理職向け研修は、リーダーシップやマネジメントスキルの向上を目的としたプログラムです。組織運営、部下育成、問題解決能力の強化が中心で、管理職や経営層の人材育成に不可欠です。人事部門や経営企画部門で実施され、組織の成長と持続的な発展を支援します。
比較表つきの解説記事はこちら管理職向け研修サービスのおすすめを比較！対面式からオンラインまで
『AIトークトレ』とよく比較されている管理職向け研修
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社プラスアルファ・コンサルティング 東証プライム上場の 『社内データを 専属トレーナーに変えるAIトークトレ』（管理職向け研修）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
