サーバーダウンとは
サーバーダウンとは、アクセス集中や故障・サイバー攻撃などでサーバーの稼働が停止することです。例えば、サーバー環境でECサイトを運営している場合、ユーザーはECサイトへアクセスできなくなります。 原因やダウンしている時間によって、損害の大きさは異なります。サーバーダウンが発生したときは、すぐに復旧して損害を抑えましょう。
サーバーダウンの主な原因
サーバーダウンが発生する原因を解説します。
アクセスが短期間に集中した
サーバーダウンの原因でもっとも多いのが、短期間にアクセス集中することです。短時間でサーバーの想定スペックを超えるアクセスが殺到すると、システム処理できずにダウンします。キャンペーン告知したときのECサイトに発生する場合がよくあります。 ユーザーはECサイトへアクセスできなくなり、販売機会の損失になるでしょう。事前にどれぐらいの人数がアクセスするのかを見込んでおくべきです。
サーバー機器自体が故障した
サーバーが稼働中に故障してしまうと、サーバーダウンが発生します。故障したときは、すぐに業者へ連絡して修理してもらいましょう。ただし、業者の提供するサポートに加入しておかないといけません。サーバーが故障する原因は主に２つあります。
- ・劣化
- サーバーの入れ替えタイミングは５年が標準的です。５年を上回るとサーバーは劣化してしまい、故障しやすくなります。機器だけでなく、部品が故障してもサーバーダウンになるケースが考えられます。
- ・災害
- 地震や火事といった災害でサーバーが故障すると、サーバーダウンしてしまいます。破損がひどいと、修理しても復旧できないかもしれません。
サイバー攻撃の被害に遭った
サイバー攻撃とは、システム改ざんや情報が抜きとられるといった悪意ある行為のことです。これにより、サーバーに負荷をかけられてサーバーダウンしてしまいます。サイバー攻撃には、下記の種類があります。
- ・ランサムウェア
- サーバーの中にあるデータやシステムを暗号化して、利用できない状態にする攻撃を指します。暗号化解除の条件として、身代金が要求されます。
- ・DoS攻撃
- 多くのアクセスを送りつけて、サーバーに負荷を与える攻撃のことです。システム処理が追いつかないと、サーバーダウンしてしまいます。
サーバーダウンによる損失
サーバーダウンの影響により、どのような損失が発生するのでしょうか。ECサイトの例をまじえながら解説します。
- ・経済的損失
- ECサイトのサーバーがダウンすると、ユーザーは商品購入ができなくなるため、販売機会の損失になります。キャンペーン告知の広告費が無駄になるだけでなく、復旧にかかる費用が追加で発生してしまいます。
- ・ユーザーの離脱
- ECサイトにアクセスできない状態が続くと、購入意欲のあるユーザーも興味を失ってしまいます。一度購入意欲をなくしたしたユーザーを取り戻すには、時間がかかるでしょう。
- ・信用性の低下
- ECサイトには、企業名が掲載されているため「あのECサイトはつながりにくい」と噂されると、社会的な信用性が低下します。顧客や取引先との関係がきられてしまうと、今後の業績に影響してきます。
- ・短期間のアクセス集中
- ・サーバー機器が故障
- ・サイバー攻撃
- ・スペックを強化
- ・ロードバランサーを導入
- ・サーバー監視ツールを導入
サーバーダウンを未然に防ぐための方法
サーバーダウンを未然に防ぐための方法を解説します。
サーバーのスペックを強化する
サーバーのスペックを強化する方法は、ストレージや容量の増加・処理能力が高いCPUへの変更などがあります。スペックを強化しておくと、対応できる処理件数や接続数が増えるため、サーバーダウンを防げます。 どの程度のアクセスに耐えられるのかを、見積もっておきましょう。強化した後に検証して、耐用性を確認すべきです。
ロードバランサーを導入する
ロードバランサーとは、アクセスが集中して負荷がかかったときにほかのサーバーへ分散できる機器のことです。設定された規則に従って、アクセスを分散しサーバーダウンを防止します。障害や故障があったサーバーへ、アクセスを分散しないようにする機能があります。 ロードバランサーを導入する際は、複数のサーバーを設置しておかないといけません。
サーバー監視ツールを導入する
サーバー監視ツールとは、アクセス量やストレージの残容量といった状況を監視するソフトです。24時間365日、時間に関係なく自動監視してもらえます。負荷がかかっていたり障害が発生したりしたときに、通知で知らせる機能が備わっています。稼働状況のデータを可視化して、安定稼働を継続するための分析が可能です。 サーバー監視ツールを導入して、サーバーダウン防止だけでなく、業務効率化につなげましょう。
サーバーダウンのリスクを理解して、未然に対処しよう！
サーバー稼働が停止するサーバーダウンの原因は次のとおりです。
サーバーダウンの対策は以下です。
サーバーダウンのリスクを理解して、未然に対処しておきましょう。
