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公式情報掲載本ページは提供企業より公式情報を提供いただいています。※レビューはITトレンド独自調査によるものです。
Helpfeel（ヘルプフィール）のポイント
FAQ導入実績1,000サイト以上の知見を活かしたAIO対策サービス。顧客の疑問や検索需要を分析し、AIに理解・引用されるコンテンツの作成から運用・改善まで一貫して支援します。
※出典元: 富士キメラ総研「2025 生成 AI／LLMで飛躍するAI市場総調査」
2026年10月30日 最終更新
サービス概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供エリア | 全国 | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | チャット / メール / その他 | ||
サービス詳細
AI検索時代に求められる、新たな集客戦略
AI検索の普及により、企業と見込み顧客の接点は変化
「AIO対策が必要なのは分かるけれど、何を優先すべきか判断できない」。そんな悩みに対し「Helpfeel AIO Analytics」は、ユーザーの検索需要や自社に不足している情報を分析。取り組むべきテーマを明確にし、根拠のある施策設計につなげます。
検索需要・重要テーマの分析
・ユーザーの疑問や検索需要を分析し、求められている情報を可視化
・検索需要と事業上の重要性をもとに、優先して取り組むべきテーマを特定
・自社コンテンツの不足を把握し、新規制作や既存記事の改善に活用
AI検索で競合ばかり紹介されているかもしれない
AI検索での引用・言及状況の分析
・AI検索における自社・競合の引用・言及状況を分析
・AIが参照する自社サイト、競合サイト、外部メディアの情報を比較
・自社が紹介されていないテーマや情報の不足を把握
Helpfeel AIO Analyticsは、AI検索での自社・競合の引用・言及状況を可視化し、改善すべきテーマを発見。競合との差を把握することで、見込み顧客との接点を増やすための施策につなげます。
既存コンテンツをAI検索での集客にも活かしたい
AIO施策の効果測定・改善分析
・コンテンツ公開後のAIによる引用・言及状況の変化を確認
・計測環境に応じて、Webサイトへの流入やコンバージョンなどの指標を把握
・分析結果をもとに改善すべきテーマを整理し、次の施策に活用
Helpfeel AIO Analyticsは、FAQや商品情報、記事など、これまで蓄積してきたコンテンツを見直し、AIに理解・参照されやすい情報整備を支援。既存の情報資産を活用し、新たな集客機会の創出を目指します。
連携ツール
※連携ツールはITトレンドに掲載中の製品で該当の製品のみ表示しております。その他ツールの連携可否につきましては各社にお問い合わせください。
導入効果
検索ログからVOCを分析し、クレジットカード申込者数が前年⽐1.9倍ー平和堂
【導⼊したきっかけ】FAQの検索ログを分析。顧客ニーズを把 握してマーケティングに活⽤したい
リニューアル前のサイトにはFAQページがなく作成が必要でした。
そのためLPにHelpfeelを組み込み、クレジットカード発行会社やコールセンターのマニュアルからFAQを作成しました。しかし、多くの検索がno hitとなり、お客様の疑問が解決できず、問い合わせや離脱が発生しました。そこで、検索ログを活用して、顧客のニーズに合った情報をFAQに反映する方法を取り入れることにしました。
お客様の声を集めるために、FAQシステムとチャットボットを検討しましたが、チャットボットでは意図通りにお客様が操作しない可能性が高く、負担をかけずにニーズを集められる方法としてHelpfeelのFAQシステムが最適だと判断しました。特に自然言語処理とAI技術を活用した「意図予測検索」によって、高精度なFAQが作成でき、検索ログからお客様の声を収集できる点が魅力的でした。
【導入後の効果】カード申込数が前年比1.9倍に増加！ CPAは40%下げられ、利益面でも貢献
最終的なカード申し込みをコンバージョン（CV）に据え、CVRとして申込率（申込数÷LPのアクセス数）を見ていますが、FAQを設置してからこの申込率が40%アップし、Helpfeelの検索ログをもとにLPを改善したところ、さらに33%伸びました。クレジットカードの中では、トップクラスの申込率を誇っていると思います。
企業情報
| 会社名 | 株式会社Helpfeel |
|---|---|
| 住所 | 【京都オフィス】〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階/【東京オフィス】 〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4階 |
| 設立年月 | 2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立） |
| 従業員数 | 213人 （2025年8月現在） |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 | 検索型AI-FAQプラットフォーム「Helpfeel」の開発運用 スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発運用 知識共有サービス「Cosense」の開発運用 |
| 代表者名 | 洛西一周 |
LLMO対策サービス
LLMO対策サービスとは？
LLMO対策サービスは、生成AIや検索AIにおける回答内容を最適化し、自社情報が正確かつ有利に引用・参照されるよう支援するソリューションです。Webサイトや関連コンテンツの診断、戦略設計、改善提案、実装支援、運用モニタリングを提供する法人向けサービスです。主にマーケティング部門やSEO担当、広報部門で活用され、ブランド認知向上と流入機会の最大化を実現します。
比較表つきの解説記事はこちらLLMO対策サービス・ツールおすすめ比較19選！費用感・選び方・注意点
『Helpfeel（ヘルプフィール）』とよく比較されているLLMO対策サービス
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Helpfeelの 『AIO対策で、売上につながる顧客接点を。Helpfeel（ヘルプフィール）』（LLMO対策サービス）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
