CT-e1/SaaSとは？価格や機能・使い方を解説

追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」

株式会社コムデザイン

全体満足度★★★☆☆3.9(16件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1

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対応機能

着信呼自動分配

自動音声応答

予測発信

通話録音

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CTIシステム

CTIシステムとは？

CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP
参考価格	10,000円～
参考価格補足	・1席あたりの参考月額利用料金。・ライセンス数は1ヶ月、1ライセンス単位で変更が可能。・CTIに関する全機能、設定変更作業料金、カスタマイズ対応費用を含む。・席数に応じたボリュームディスカウントあり。

『CT-e1/SaaS』とよく比較されているCTIシステム

以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした

多機能かつ低価格なクラウド型コールセンター

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