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CallConnectとは？価格や機能・使い方を解説

最短5分でコールセンターをスタートできるシステム！

合同会社selfree

全体満足度★★★★☆4.7(3件)

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CTIシステム

CTIシステムとは？

CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	2,400円～
参考価格補足	・スタンダードプラン　1ライセンス：2,400円/月　メモや顧客管理、スマホアプリなどが利用不可・ベーシックプラン　1ライセンス：4,600円/月　キューイングやモニタリングが利用不可・プロプラン　1ライセンス：8,800円/月　機能制限なし

『CallConnect』とよく比較されているCTIシステム

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