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Mico Voice AIのポイント
AIが架電・受電を自動化し、顧客対応を効率化するAIコールサービスです。SMSやLINE連携にも対応します。
2026年11月05日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | 電話 / チャット / メール | ||
| サポート対応時間/日 | 平日9:00〜18:00 | ||
製品詳細
画面仕様
人×AIの架電で接続率を高め、受電もAIが対応
Mico Voice AIとは
Mico Voice AIは、AIによる架電と受電に対応するAIコールサービスです。ハルシネーション（事実誤認や捏造）なくAIが回答します。回答が難しい用件は担当者へ転送でき、AIと人を組み合わせた顧客対応を実現します。
架電では、Webフォームからの応募や問い合わせへの即時対応、面談前日の確認、督促などの定型連絡を自動化できます。人材、教育、金融、不動産などの業務で活用できます。
受電では、夜間や休日を含む営業時間外にも自動応対が可能です。AIによる会話完結や日程調整、対応部門への自動振り分け、通話中のSMS送信などに対応します。
Mico Voice AIで解決できる課題
電話対応に関する次のような課題を解消します。
◎問い合わせ・応募直後の架電が追いつかない
人手が足りず架電が後回しになると、顧客の関心が高いうちに連絡できず、つながりにくくなります。AIが登録直後に自動で架電し、架電時間や回数を設定して再架電もできるため、担当者を増やさずに接続の機会を広げられます。
◎営業時間外や休日の問い合わせ対応
AIが夜間・休日の受電を行うため、顧客の都合に合わせた受付が可能です。定型的な質問には自動で回答し、複雑な案件は担当者へ転送できます。
◎対応品質のばらつき
通話録音や対応ログレポートにより、着信件数・応答率・転送率などを確認できます。受電対応や架電スクリプトをテンプレートで管理し、対応内容の改善に活用できます。
Mico Voice AIでできること
◆問い合わせ・応募直後の即時架電と担当者転送
Webフォームからの応募や問い合わせの直後に、AIが自動で架電します。顧客名を読み上げて会話を始め、温度感の高い相手は話の流れを切らずに担当者へ転送します。架電時間を設定でき、つながらない場合は架電結果に応じてSMSで日程調整や資料送付を案内します。
◆営業時間外の受電対応
定休日・夜間・早朝もAIが受電し、問い合わせを受け付けます。AIが回答できる内容はその場で案内し、有人対応が必要な用件は担当者へ転送することで、顧客対応を効率化します。
◆業務状況の把握と改善
架電・受電のログと通話録音を蓄積し、接触率・転送率・応答率などを確認できます。架電結果や会話内容はCRMなどの外部システムへ自動で連携でき、次の対応に活かせます。
仕様・動作環境
Mico Voice AIの仕様、動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC |
| API連携可否 | 可 APIを解放しておりますので、開発により連携可能です。 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
連携ツール
※連携ツールはITトレンドに掲載中の製品で該当の製品のみ表示しております。その他ツールの連携可否につきましては各社にお問い合わせください。
企業情報
| 会社名 | 株式会社Mico |
|---|---|
| 住所 | 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B |
| 設立年月 | 2017年10月30日 |
| 従業員数 | 280名（2026年4月1日現在、海外子会社含む） |
| 資本金 | 1億円（累計資金調達額：63億円） |
| 事業内容 | LINEマーケティングツール「Mico Engage AI」、LINE 1to1 ビジネスチャット「BizClo」、デジタル会員証 LINEミニアプリ「ミコミー」、AIコール「Mico Voice AI」の企画・開発・販売 |
| 代表者名 | 山田 修 |
AIコール
AIコールとは？
AIコールは、AIの音声認識や音声合成技術を活用し、電話の発信・応答業務を自動化するシステムです。代表的な機能として、自動架電、音声による対話、予約確認、リマインド通知、アンケート調査、通話内容の記録・分析などがあります。主にコールセンター部門、営業部門、カスタマーサポート部門で活用され、顧客への案内や確認業務を効率化します。大量の電話対応を自動化することで、オペレーターの業務負担軽減や対応品質の均一化、人手不足の解消を支援します。
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Micoの 『Mico Voice AI』（AIコール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
